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判断题
没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。（）
A

对

B

错

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考题 （）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、客户回访C、售前服务D、电话咨询
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考题 客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
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考题 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
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考题 没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。（）
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考题 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
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考题 应急事件关闭不包括下列哪项活动（）A、申请B、核实C、调查和取证D、满意度调查
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考题 在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。A、员工满意度调查的对象B、员工满意度调查的目的C、企业规模D、行业属性
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考题 单机安装完U8产品后，运行总帐系统时，出现“不能登陆到服务器[机器名]：failed：不能发送请求。”错误，最可能的原因是：（）A、没有进行远程配置B、没有安装总帐系统C、“U8管理软件”服务没有正常启动D、因为没有安装并启用IIS服务
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考题 客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取A、③④①②B、④③①②C、③①④②D、④①③②
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考题 判断题第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。A 对B 错
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考题 单选题在进行员工满意度调查时，要根据（　）确定调查的内容。A 员工满意度调查的对象B 员工满意度调查的目的C 企业规模D 行业属性
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考题 单选题（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A 售后服务B 客户回访C 售前服务D 电话咨询
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考题 不定项题某市政府为了了解居民对其公共服务的满意程度，想从居民中随意抽取若干名居民，调查其对公共服务的满意度。请根据上述资料回答下列问题。如果市政府对居民的满意度比率的期望是83%，现欲对抽样调查出来的80%满意度比率与83%期望比率进行假设检验，应该选取检验的分布是( )。AZ分布Bt分布CF分布D不能确定
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考题 判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A 对B 错
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考题 单选题关于社区卫生诊断调查的叙述错误的是（）。A 居民卫生调查一般采用整群随机抽样方法B 满意度调查应由机构领导开展调查C 通过机构调查，掌握基层医疗卫生服务机构的卫生资源状况、服务供给与效率D 居民卫生调查的各个环节都要进行严格质量控制E 满意度调查的对象包括卫技人员和服务对象
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