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问答题
使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
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考题
用户申请业务时由运营商核配电话号码当主叫用户使用业务时即可接通由被叫用户在申请时指定的电话对（）A.主叫用户收取话费被叫用户免收话费B.主叫用户免收话费由被叫用户集中付费C.主叫用户和被叫用户均收取话费D.主叫用户和被叫用户均免收话费
考题
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。A.B用户未开通来电显示功能B.B用户开通了主叫隐藏功能C.A用户未开通来电显示功能D.A用户开通了主叫隐藏功能
考题
正在开始作主叫的GSMMS从SDCCH占用状态突然变成空闲状态,可能的原因有()
A.主叫无可用TCHB.对方已欠费停机/忙/拒绝接听/不在服务区C.主叫SDCCH掉话D.对方TCH拥塞E.主叫鉴权失败
考题
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（）A、B用户未开通来电显示功能B、A用户开通了主叫隐藏功能C、B用户开通了主叫隐藏功能D、A用户未开通来电显示功能
考题
使用彩号作为语音主叫：使用彩号拨打其他电话，在对方号码前加拨（）即可，接通后对方显示的主叫号码是你的彩号；注意如果对方是电信用户，需要在对方号码前加区号。A、1259033B、1259034C、1259035D、1259036
考题
下面有关400业务说法正确的有：（）A、400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；B、一般来说主叫用户支付本地通话费，被叫客户支付长途费用；C、400电话是全国性基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；D、400电话只限固定电话用户拨打使用；E、400业务面向所有电话用户使用。
考题
400业务，是指联通为申请企业直线（4006）业务的客户核配全国唯一的十位400号码，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话上均可拨打。当用户拨打400号码时，采取的计费方式是什么？（）A、采取主叫付市话、被叫付长途的主被叫分摊付费方式B、采取被叫付市话、主叫付长途的主被叫分摊付费方式C、采取主叫不付费，被叫付市话、长途的费用D、采取主叫付市话、长途费用，被叫不付费
考题
正在开始作主叫的GSMMS从SDCCH占用状态突然变成空闲状态，可能的原因有（）A、主叫无可用TCHB、对方已欠费停机/忙/拒绝接听/不在服务区C、主叫SDCCH掉话D、对方TCH拥塞E、主叫鉴权失败
考题
多选题正在开始作主叫的GSMMS从SDCCH占用状态突然变成空闲状态，可能的原因有（）A主叫无可用TCHB对方已欠费停机/忙/拒绝接听/不在服务区C主叫SDCCH掉话D对方TCH拥塞E主叫鉴权失败
考题
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A
对B
错
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