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问答题
怎样才能跳出自己狭小的框框?
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考题
投诉处理态度和技巧:()。A、不能仅凭经验做事,关键事件确定需要讲证据;要尊重事实,探索事件发生的真因B、处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失C、跟客户不说“不”,任何事情都有再商量的余地D、关键时刻要跳出思维和管理框框,拿出点创新精神
考题
单选题“跳出框框,多从他人角度考虑问题”是针对()思维的解决办法。A
从众型B
权威型C
经验型D
自我中心型
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