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多选题
作为旅游业的独立工种,导游工作者具有自己的特点,其突出的特点是( )。
A
工作中独当一面
B
导游讲解的广泛性
C
客观要求复杂多变
D
掌握政策的独立性
E
直接面对多种诱惑
参考答案
参考解析
解析:
导游服务是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作,贯穿于旅游活动的全过程,导游服务的特点有五个方面,主要是:①独立性强。导游人员在接受旅行社委派任务后,带团外出中要独当一面,导游人员要独立地宣传、执行国家政策,独立地根据旅游计划组织活动;②脑体高度结合。导游人员要掌握渊博的知识、具备综合的语言表达能力,运用知识、语言和智慧灵活地为旅游者导游讲解等活动;③复杂多变。导游人员的服务对象是多样性的旅游者群体,文化修养参差不齐,讲解内容庞杂,人际关系复杂,决定了导游服务的复杂性;④诱惑性大。导游人员的工作流动性大、活动范围广,在旅游过程中,能够开阔眼界、增长知识,这对充满活力、求知欲强、渴望认识世界的年轻人具有很强的诱惑力;⑤跨文化性。导游服务工作是传播文化的重要渠道。
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