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单选题
卖家确认退款输入的密码是哪一个?()
A
支付宝登录密码
B
支付宝支付密码
C
淘宝会员登录密码
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于明确假货问题一下说法正确的是()A、卖家钱款充足情况下,小二不能在未与买家进行任何确认情况下,直接变更诉求(比如退货退款改成仅退款)B、如钱款不足符合兜底的,关于货物问题不主张退回,支持退款买家C、通知卖家文案中可以出现不退货退款字样D、针对买家要求换货维修等,如后续举证为明确假货需要与买家协调诉求变更处理
考题
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款;B、买家在付款以后就可以申请退款;C、买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;D、买家拍下后就可以申请退款
考题
天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()A、投诉商家B、我要退款-未按约定时间发货C、我要退货-未按约定时间发货D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
考题
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款,我使用后体重没变化,我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款,卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- ()A、卖家不同意退款怎么办?B、收到商品描述不符,怎么办?C、如何申请退款?
考题
会员反馈:购买门票,卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息,之后一直没有收到信息,现在已联系不上卖家了,我现在需要投诉卖家。() A、卖家无法操作退款,怎么办?B、卖家要求确认收货,才给我退款,实际未退款?C、商品有问题,交易成功了怎么办?
考题
BtoC模式交易过程中,买家可以申请退款的开始时间是()A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款B、买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C、买家拍下以后就可以申请退款D、买家付款以后就可以申请退款
考题
当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率;当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状态,维权小二在2个工作日内介入处理。
考题
对于退款的超时,以下描述正确的是()A、如果卖家没发货,申请退款后的超时时间为2天B、虚拟商品如果申请了退款, 选择的是未收到货,超时时间是3天C、卖家同意退货,会要求买家在7天内退回货物D、买家退货后,如果使用的是快递,会给卖家7天的时候确认
考题
关于充值平台退款功能更新说法不正确的是?()A、淘宝充值平台退款系统流程更新,预期3.28日上线B、只要买家申请退款, 卖家拒绝退款协议的情况下,卖家联系供应商核实充值失败,供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑,不适用充值平台自动退款流程
考题
单选题买家申请退款后,卖家确认退款,退款不会退到哪里?()A
信用卡B
支付宝C
借记卡
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