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多选题
欧洲质量奖的评选有九个标准，其中前五个标准被称作条件，而后四个标准被称作结果。前五个标准包括（）。
A
领导
B
人员管理
C
资源管理
D
顾客满意
参考答案
参考解析
解析：
前五个标准为领导、方针和战略、人员管理、资源管理、过程管理；而后四个标准则包括：顾客满意、雇员满意、对社会的影响、业务成果。
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考题
关于《卓越绩效评价准则》标准，正确的有（ ）。
A .标准可用于测评组织经营管理成熟度
B.标准实施聚焦于组织中最直接影响产品质量的那些活动
C.标准强调经营过程重于经营结果
D.标准实施旨在发现组织的优势和劣势，寻求持续发展
E.标准实施目的是为了获得质量奖
考题
多选题关于《卓越绩效评价准则》标准的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A标准可用于测评组织经营管理成熟度B标准实施聚焦于组织中最直接影响产品质量的那些活动C标准强调经营过程重于经营结果D标准实施旨在发现组织的优势和劣势，寻求持续发展E标准实施目的是为了获得质量奖
考题
单选题回忆ABCD模式对应的英文单词，其中A、B、C、D四个字母分别代表（）A
对象、行为、条件、标准B
对象、行为、标准、条件C
行为、对象、条件、标准D
行为、对象、标准、条件
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