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单选题
有关客房服务用语的中英文对照，错误的是（）
A
I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票
B
MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡吗？
C
PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE 请在这里下去大堂
D
THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房号码是7
参考答案
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解析：
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考题
下列邮政业务词汇中英文对照正确的有()。
A、certificateofdelivery投递员B、CustomerServiceCenter客户服务中心C、nextmorningdelivery次晨递D、closingtime时限
考题
下列邮政业务词汇中英文对照错误的有()。
A、addressee收款人地址B、ChinaPostGroup中国邮政C、correspondence函件D、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册
考题
下列关于会计软件界面使用语言的表述中，正确的是（）A、会计软件界面应使用中文并提供对中文处理的支持，可以同时提供其他文字界面对照和处理支持B、会计软件界面不可同时使用中英文对照和处理支持C、会计软件界面不可同时使用中文和少数民族文字对照和处理支持D、会计软件界面只能使用中文和对中文处理的支持
考题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
考题
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”D、以上选项皆是
考题
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
考题
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
考题
关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
考题
清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。A、客房清扫前的准备B、服务用语的使用C、操作中的“三轻”要求D、应变能力
考题
关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
单选题下列关于会计软件界面使用语言的表述中，正确的是（）A
会计软件界面应使用中文并提供对中文处理的支持，可以同时提供其他文字界面对照和处理支持B
会计软件界面不可同时使用中英文对照和处理支持C
会计软件界面不可同时使用中文和少数民族文字对照和处理支持D
会计软件界面只能使用中文和对中文处理的支持
考题
问答题近代分类法中哪一部是中英文对照的？何时何人编制？
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