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服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素,以下属于客房服务标准用语的是哪项()?

  • A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”
  • B、进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。”
  • C、答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。”
  • D、以上选项皆是

参考答案

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