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问答题
什么是冲突？试述冲突管理的一般原则。
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考题
冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）A、倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内B、倡导认知冲突，避免情感冲突C、对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理D、具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突
考题
单选题（）是管理冲突的基础。A
提出解决原则B
找出解决策略C
形成解决方法D
冲突分析
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