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单选题
大客户服务的模式关键点是（）
A

关系专业

B

形象实力

C

专业精力

D

态度能力

参考答案

参考解析
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考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
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考题 创建一种商业模式最为基本和关键的两点是价值创造与赢利模式。A对B错
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考题 以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
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考题 大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户。A、需求频率高B、利润率高C、需求数量大D、对企业的经营业绩能产生较大影响
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考题 现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）A、找准客户B、寻找大客户切入点C、满足需求D、维护客户
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考题 大客户的管理策略有（）。A、优先保证大客户服务B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案C、在大客户中开展新服务项目的试销D、注重与大客户的沟通
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考题 简述资产证券化融资模式运作的关键点
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考题 简述运用杠杆租赁融资模式的关键点
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考题 简述维护大客户关系的关键因素。
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考题 思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式？（）A、网点销售B、上门服务C、大客户营销D、驻点销售
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考题 web的工作模式是（）A、主从模式B、对等模式C、客户机/服务器模式D、点-点模式
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考题 大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。
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考题 大客户一站式服务，包括一点受理、（）。A、一点业务咨询B、一点故障申告C、一点计费结算D、一点技术支持
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考题 服务大客户有几个关键点（）A、5B、6C、7D、8
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考题 大客户服务的模式关键点是（）A、关系专业B、形象实力C、专业精力D、态度能力
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考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 新公共服务的关键点是哪些？
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考题 下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A、一点业务咨询B、一点客户关怀C、一点故障申告D、一点计费结算
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考题 Web的工作模式是（）。A、主从模式B、客户/服务器模式C、点—点模式D、对等模式
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考题 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
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考题 创建一种商业模式最为基本和关键的两点是价值创造与赢利模式。
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考题 单选题web的工作模式是（）A 主从模式B 对等模式C 客户机/服务器模式D 点-点模式
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考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 单选题Web的工作模式是（）。A 主从模式B 客户/服务器模式C 点—点模式D 对等模式
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考题 单选题下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A 一点业务咨询B 一点客户关怀C 一点故障申告D 一点计费结算
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考题 多选题思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式？（）A网点销售B上门服务C大客户营销D驻点销售
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考题 单选题服务大客户有几个关键点（）A 5B 6C 7D 8
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