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多选题
顾客关系价值体现的两个方面是( )
A
有形的顾客收益价值
B
有形的实际的顾客价值
C
无形的商誉价值
D
无形的顾客感知价值
E
无形的顾客忠诚价值
参考答案
参考解析
解析：
更多 “多选题顾客关系价值体现的两个方面是( )A有形的顾客收益价值B有形的实际的顾客价值C无形的商誉价值D无形的顾客感知价值E无形的顾客忠诚价值” 相关考题
考题
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
考题
有关价值体现表述不正确的是（）.A、价值体现表现在需求整合和企业间协作两个方面B、价值体现克服了市场的零散性，供应商有更广阔的市场范围C、价值体现使市场参与者建立和加深了他们的商业关系，改善了整个供应链的性能D、能够创造价值的企业一定能获得赢利
考题
以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。A、顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值D、顾客价值的高低能促进企业价值的提高
考题
单选题下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是（）。A
价值网络强调“以顾客为中心”B
价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争C
价值网强调竞争和合作两个方面D
价值网成员建立的相互关系是基于双赢思想的紧密合作
考题
单选题有关价值体现表述不正确的是（）.A
价值体现表现在需求整合和企业间协作两个方面B
价值体现克服了市场的零散性，供应商有更广阔的市场范围C
价值体现使市场参与者建立和加深了他们的商业关系，改善了整个供应链的性能D
能够创造价值的企业一定能获得赢利
考题
单选题以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A
客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B
客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C
客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D
客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
考题
单选题下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是（ ）。A
价值网络强调“以顾客为中心”B
价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争C
价值网强调竞争和合作两个方面D
价值网能够灵活适应供求的变化
考题
单选题下列关于顾客净得价值与顾客总效用和顾客总费用关系正确的是（）。A
顾客净得价值=顾客总效用-顾客总费用B
顾客净得价值=顾客总效用+顾客总费用C
顾客总效用=顾客总费用D
顾客总费用=顾客净得价值+顾客总效用
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