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单选题
以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责（）。
A
负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料
B
负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性
C
负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评
D
根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料
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考题
以下关于出单操作阶段各岗位职责，描述不正确的是（）A、销售人员：负责协助客户准备真实、完整、规范的投保资料B、综合柜员：负责将真实、完整、规范的投保资料快速、准确的录入核心业务系统C、核保岗：负责按照核保要求，及时、准确审核投保单D、出纳岗：负责按照收付费管控要求进行收款、付款及打印发票
考题
出单中心设置单证管理岗，分公司可以根据工作量对单证管理岗实行专岗或兼岗，但不得由（）人员兼任。A、地市办公室单证管理岗B、出单分中心综合岗C、出单中心出单管理岗D、出单分中心单证管理人员
考题
以下关于收付费操作，说法错误的是（）A、收付费工作由出单岗人员完成录单、收费、打单“柜员制”一站式服务。B、出单员负责各种缴费方式的柜面收款工作，暂存相关财务凭证并妥善保管，定期移交单证岗，由单证岗移交财务人员。C、刷卡缴费，在系统中生成缴费通知单后，一个月内缴款操作均可生效。D、发生退费的情况，出单人员负责收集、整理退保、退费客户的领款人信息，确保批改、退费的准确性与正确性。
考题
以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）A、对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B、出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C、出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D、出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
考题
以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责（）。A、负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料B、负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性C、负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评D、根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料
考题
下列关于当日收款交接的说法中，正确的是（）A、出单中心（含出单分中心）交接操作采取柜员交接和出单分中心交接两级交接模式B、出单分中心出单岗整理本岗位相关纸质单据并与系统数据核对无误后向出单分中心综合岗交接C、出单分中心综合岗整理本出单分中心纸质单据并与系统数据核对无误后向出单中心综合岗交接D、单中心（含出单分中心）应按照出单中心内部管理规定定期完成纸质单证交接，对于纸质单证与系统数据的不一致应单独说明原因
考题
以下关于印章保管使用人的说法错误的是（）A、印章由出单中心守群印章保管使用人日常使用保管。B、印章保管使用人须政治素质高、工作严谨细致、责任心强。C、要有较强保密意识。D、可由出单岗人员或者单证管理人员兼任。
考题
客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A、根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B、审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
考题
多选题下列关于当日收款交接的说法中，正确的是（）A出单中心（含出单分中心）交接操作采取柜员交接和出单分中心交接两级交接模式B出单分中心出单岗整理本岗位相关纸质单据并与系统数据核对无误后向出单分中心综合岗交接C出单分中心综合岗整理本出单分中心纸质单据并与系统数据核对无误后向出单中心综合岗交接D单中心（含出单分中心）应按照出单中心内部管理规定定期完成纸质单证交接，对于纸质单证与系统数据的不一致应单独说明原因
考题
单选题以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）A
对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B
出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C
出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D
出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
考题
单选题出单中心设置单证管理岗，分公司可以根据工作量对单证管理岗实行专岗或兼岗，但不得由（）人员兼任。A
地市办公室单证管理岗B
出单分中心综合岗C
出单中心出单管理岗D
出单分中心单证管理人员
考题
单选题客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A
根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B
审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C
对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D
负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
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