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支行客户服务组/二级分行区域管理部每月对辖内个人优质客户动态进行统计监测，向支行主管行长提供辖内个人金融资产100万元（含）以上个人客户名单。
参考答案
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考题
（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
考题
省分行三农信贷管理部对辖内二级分行现场检查覆盖面不得低于辖属二级分行总数的（），且检查法人客户三农信贷业务金额不得低于该二级分行法人客户三农信贷业务总额的（），检查二级分行个人客户三农信贷业务金额不得低于该二级分行个人客户三农信贷业务总额的（）。A、20%；30%；10%B、10%；20%；30%C、30%；10%；20%D、10%；30%；20%
考题
适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户包括（）。A、总行作为主办行的跨一级分行集团客户B、一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C、二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户D、一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
单选题（）要在切实做好对辖内业务营销策划与营销支持的同时，主动承担起对辖内影响力较大重点客户与电子商务支付特约商户的直接拓展与维护。A
一级分行电子银行职能部门B
二级分行客户经理C
支行客户经理D
前台柜员
考题
单选题总行公司业务部组织上报的优质客户名单包括（）。A
总行公司业务部营销的优质客户B
分行营销的优质客户C
总行公司业务部或分行营销的优质客户D
总行公司业务部或分行、支行营销的优质客户
考题
多选题适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户包括（）。A总行作为主办行的跨一级分行集团客户B一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户D一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
多选题（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A95580客户中心B电子银行部C一级分行D二级分行
考题
多选题对异地授信客户的贷后管理规定主要包括：（）A管户客户经理对异地授信客户每月至少实地检查走访一次，并按月向分行风险管理部报告当月对异地授信客户的检查走访情况；B经营单位（市场部、支行、营业部）的负责人（总经理或副总经理、支行行长或副行长）参与对异地授信客户的实地贷后检查，会同管户客户经理每季度至少对辖内异地授信客户实地检查走访一次，并每季对辖内异地授信客户风险状况进行评审，书面向所在分行风险管理部报告异地授信客户风险评审情况；C分行风险管理部对异地授信客户每年至少实地检查走访一次，每季向总行风险管理部报告当季分行对异地授信客户风险管理情况；D异地分行每年年底前对本分行的异地授信客户风险情况进行全面评价，并将评价情况于每年2月底书面向总行风险管理报告。E异地客户的贷后检查报告中要有实地检查时间、检查地点、参检人员、接待人员、现场了解的主要情况等内容；同时，要对实地检查现场拍照，照片中要有参检人员、接待人员及检查现场，照片上要带有拍照日期，将照片打印出来，附在检查报告后面存档。
考题
单选题适用“统一审批、分配额度”模式的集团客户不包括（）。A
总行作为主办行的跨一级分行集团客户，一级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户，二级分行作为主办行的二级分行辖内跨支行集团客户，支行作为主办行的支行辖内集团客户B
一级分行作为主办行且整体授信额度超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户，二级分行作为主办行的一级分行辖内跨二级分行集团客户C
按照制度规定提升主办行层级的集团客户D
一级分行作为主办行且整体授信额度不超过20亿元人民币的跨一级分行集团客户
考题
单选题应定期对辖内信贷风险及监控工作开展情况进行汇总分析并向总行信用管理部报告的部门是（）。A
一级分行客户部门B
二级分行客户部门C
一级分行信贷管理部门D
二级分行信贷管理部门
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