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若某车无IC卡且对收费员做出的处理有异议，应先对该车做（），争议解决后再进行（）。
参考答案
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考题
下列说法正确的是()。A.超宽车道无法正常收费，但车辆必须从该车道通行，可在其他车道进行重新处理B.如果收费员误按牵引键，可再次按牵引键取消C.车辆下路时无通行卡，收费员可按坏卡键处理D.刷卡未交费前，司机对收费额有异议，可由班长将车辆引出车道
考题
凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应()。A.先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡B.如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费C.对已确定该车领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个“1”输入，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费D.如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费
考题
2009年5月1日，一辆车牌号为鲁015530的车辆自高密站下路，驾乘人员因对收费有异议，与当班收费员发生争议，相互之间有肢体接触，收费员被打成伤势较重。在高密站值班站长到达现场前，该车驾乘人员已经分别向交通厅，集团公司投诉。请问该车驾乘人员投诉属于有理投诉还是无理投诉？为什么？假如你作为当班的中队长该如何处理？
考题
一货车从某路段梅林站上高速，途径某路段泉港站空车下高速，收费员读卡显示该车超时0时56分，经调查盘问司机说车坏修车，收费员应如何处理（）。A、做好特情车辆登记，备稽核员核查，按正常收费放行。B、向值班站长报告，请求值班站长处理。C、问司机要修车证明，如不能出示有效证明，强行补费处理。D、去电梅林站监控室，请求帮忙调阅录像资料，看该车领卡上高速时是否重车，如重车上高速，应按规定补费处理。
考题
临近下班时，一辆三类车的卡已写卡，但该车却在广场外调头回去，造成此卡发不出去，则该IC卡应（）。A、给下一辆车，让其去出口改型B、交接班收费员发出去C、作正常卡交还给班长D、上交作销卡处理
考题
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
考题
司机出示的IC卡（包括通行卡和公务卡）无法读出（非人为破坏），应按（）键进行处理，若IC卡为人为损坏，无论卡是否可读，均应按（）处理。A、坏卡，无卡B、坏卡，坏卡C、无卡，坏卡D、无卡，无卡
考题
出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）A、核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；B、若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。C、若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。
考题
部队紧急车队中个别车辆未按规定的线路从出口站驶出高速公路时，该如何处理？（）A、查询入口站有无此紧急车，如有此紧急车，则不收IC卡赔偿费。B、如无此紧急车，按“无卡”处理并收取IC卡赔偿费。C、若为多辆紧急车（未接到通知）则交由值班站长处理，经核实确实有该车队，可按紧急车道免费放行，但须做好记录并上报。
考题
下列描述正确的是：（）。A、上级规定不收取卡成本时，无卡车按纸卡键处理B、上级规定不收取卡成本时，无卡车按坏卡键处理C、出口收费员输入车型为一型，车种类为军车，并刷通行卡后，系统提示车类不符，收费员确定为军车后，按确认键放行D、一司机到达出口后声称自己为公务车，但无公务卡，收费员对该车按普通车无卡处理
考题
对柜员执行“[360407]IC.卡收回“交易误将“是否可读“项的“可读“选择为“不可读“的情况的处理，以下说法不正确的是（）A、柜员应继续按不可读卡销卡流程处理B、柜员应执行“[360408]IC.卡余额清零“交易C、柜员应向客户作出解释需清算周期（21日）后到柜面做“[360415]IC.卡销户圈提“交易进行领取卡片内电子现金余额D、柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
考题
以下哪项操作属违规操作（）。A、入口发放坏卡B、出口一警车扔下IC卡后冲岗，收费员对该IC卡未作刷卡处理C、入口发放车型、车牌与实际严重不符的IC卡D、以上都是
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