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湖南省高速公路客户服务热线电话是()
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考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务
考题
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括()A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
考题
单选题电信服务规范要求,信息服务业务经营者应开通(),并对社会公布。A
客户服务热线电话B
客户服务门店C
网上客户服务渠道D
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