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收费人员的声音语态标准包括（）
- A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
- B、 语调平和，语音厚重温和
- C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
- D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
参考答案
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考题
职业培训补贴的发放原则包括()。
A.培训机构收费低于指导目录标准的，按指导目录规定标准补贴B.培训机构收费高于指导目录标准的，按实际收费补贴C.培训机构收费高于指导目录标准的，按指导目录规定标准补贴D.培训机构收费低于指导目录标准的，按实际收费补贴
考题
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
考题
【物业服务人信息公开义务】包括哪些( )①服务的事项②负责人员③质量要求④收费项目⑤收费标准⑥履行情况⑦维修资金使用情况⑧业主共有部分的经营与收益情况
A、①②③④⑤⑧B、①③④⑤⑥⑧C、①②③④⑤⑥⑦⑧D、①④⑤⑥⑦⑧
考题
“收费八公开”是指哪些内容？（）A、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费费率公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号公开、监督电话公开。B、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费标准公开、收费期限公开、收费里程公开、收费人员编号C、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费单位公开、收费标准公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。D、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费批文公开、收费费率公开、收费期限公开、收费用途公开、收费人员编号公开、监督电话公开。
考题
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：省交通行政主管部门负责广东省收费站的行业管理，其主要职责包括（）。A、收费站的布局、定点B、收费站收费标准的公布C、收费站站牌的制发D、收费站人员服装的制发
考题
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。A、咬文嚼字B、语音平稳C、吐词清晰D、语速适中
考题
收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）A、经过省交通厅批准，适当提高通行费征收标准B、由于确认车型错误，多收通行费5元C、微机收费系统计算错误，某站某一车型收费全部出现错误D、车辆撞坏收费亭，收费人员代替路证人员收费3500元
考题
多选题物业服务收费应该公示的内容包括（ ）。A服务内容、服务标准B服务成本、经营利润C收费项目、收费计价方式D收费标准E物业服务企业名称
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