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根据山东省文明收费站标准，要经常对收费人员进行（）、（）培训和军训，政治学习、业务学习每月不少于（）次，军训每季度不少于（）次。
参考答案
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考题
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：省交通行政主管部门负责广东省收费站的行业管理，其主要职责包括（）。A、收费站的布局、定点B、收费站收费标准的公布C、收费站站牌的制发D、收费站人员服装的制发
考题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
考题
对收费站文明服务规范描述正确的是（）A、文明执勤，不准得理不让人B、公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款C、收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一D、公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时
考题
关于“文明之星”和“岗位能手”评比，以下说法错误的是（）。A、“文明之星”须是收费站最高星级的收费人员，要求四星级以上，限额1名B、三星级收费人员可以参与评比“岗位能手”C、“文明之星”和“岗位能手”不得超过本站收费人员人数的30%D、“文明之星”和“岗位能手”的奖金分别是50元和30元
考题
以下属于有理投诉的是（）。A、小张被一司机投诉，称其所在的车道地磅不准，仍按照不准的数据进行收费，造成多收20元，收费站核实属实B、8月20日，××日报刊登，××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执，并动手打了司机，后经收费站核实属实C、8月27日，集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语，经收费站核实属实D、9月11日，省纠风办领导到××收费站暗访，发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章，经收费站核实录像属实
考题
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：收费站按照收费项目、经营期限、和偿还投资者利益分为（）。A、政府还贷公路收费站和经营性公路收费站B、经营性公路收费站和非经营性公路收费站C、政府还贷公路收费站和非经营性公路收费站D、经营性项目收费站和非经营性项目收费站
考题
根据《广东省公路收费站管理办法》规定：收费站应当按（）进行建设。A、省交通厅《公路收费站及其广场设计标准》（粤交基函（1994）615号文B、省交通厅《公路收费站及其广场设计标准》（粤交基函（1994）516号文C、省交通厅《公路收费站及其广场设计标准》（粤交基函（1996）514号文D、省交通厅《公路收费站及其广场设计标准》（粤交基函（1996）415号文
考题
收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）A、经过省交通厅批准，适当提高通行费征收标准B、由于确认车型错误，多收通行费5元C、微机收费系统计算错误，某站某一车型收费全部出现错误D、车辆撞坏收费亭，收费人员代替路证人员收费3500元
考题
要经常对职工进行安全用电和消防知识的培训学习，各收费站必须配备至少（）名专职电工，配备适当数量合格有效的灭火器材。A、1B、2C、3D、4
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