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按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同,将全行个人金融营业网点细分为四种类型()
- A、财富管理中心
- B、贵宾理财中心
- C、理财网点
- D、金融便利店
参考答案
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考题
.客户可在开通智能通知存款协议,在关闭智能通知存款协议,且智能通知存款协议开通当日()办理协议关闭业务。A、分行同城网点,全行任意网点,不允许B、分行同城网点,分行同城网点,允许C、全行任意网点,全行任意网点,不允许D、全行任意网点,分行同城网点,允许
考题
过去,建设银行更多的将网点看作一个交易平台,致力于产品的操作流程的细致设计,而对()的重视程度不够,没有全行统一的规范,营销工作主要是发挥基层员工的积极性。A、客户分类B、巧妙问题C、销售流程和销售工具设计D、客户资源
考题
全面完成2016年网点转型定型定级工作,继续按照综合、零售、专营业务的网点类型和旗舰、标杆、标准、基础4个等级对全行网点进行划分,通过()的岗位设置,推进全行网点人力资源合理调配。A、标准化B、规范化C、精细化D、差异化
考题
综合营销团队的组建,各行应充分开展调研,分析辖属营业网点的实际情况,优先在()的综合性网点组建综合营销团队。A、规模较大B、规模较小C、人员岗位配置较全D、客户资源较多E、网点业务较少
考题
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是()。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
考题
判断题根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求,以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则,将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店(自助银行)四种类型。A
对B
错
考题
多选题电子银行业务交叉式营销包括以下().A以电子银行产品为载体,大力营销传统业务产品B借助全行客户资源和营销能力,在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品C充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源,形成战略联盟D对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户,要采用方案,组建营销团队,编写金融服务方案
考题
单选题.客户可在开通智能通知存款协议,在关闭智能通知存款协议,且智能通知存款协议开通当日()办理协议关闭业务。A
分行同城网点,全行任意网点,不允许B
分行同城网点,分行同城网点,允许C
全行任意网点,全行任意网点,不允许D
全行任意网点,分行同城网点,允许
考题
单选题为进一步推进电子银行业务经营转型,中国农业银行应持续提升电子银行的()。A
渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B
产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C
渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D
产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
多选题综合营销团队的组建,各行应充分开展调研,分析辖属营业网点的实际情况,优先在()的综合性网点组建综合营销团队。A规模较大B规模较小C人员岗位配置较全D客户资源较多E网点业务较少
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