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客户对认定的兑换结果有异议的，人行鉴定后分券别使用专用袋密封，填制一式四联的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，加盖有关人员名章后将一联随专用袋通过人行与分行之间的内部交换传递给原受理网点。
参考答案
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考题
残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的,对兑换的残缺、污损人民币纸币,金融机构应当面将带有本银行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上;对兑换的残缺、污损人民币硬币,金融机构应当面使用专用袋密封保管,并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。
考题
单选题残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应由经办行（）。A
出具认定证明并退回该残缺、污损人民币B
上交上级行鉴定C
出具认定证明并上交人行鉴定D
上交人行鉴定
考题
多选题残损币兑换业务：应向客户说明认定结果。客户同意认定结果的，（）。A应当面在残损币纸币票面上加盖“全额”或“半额”戳记B残损币硬币应当面使用统一格式的专用袋密封，袋外封签上加盖“兑换”戳记及现金收付人员名章C兑换信息应在系统中进行登记D直接兑换，无需在系统中进行登记
考题
判断题客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。A
对B
错
考题
判断题客户对认定的兑换结果有异议的，人行鉴定后分券别使用专用袋密封，填制一式四联的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，加盖有关人员名章后将一联随专用袋通过人行与分行之间的内部交换传递给原受理网点。A
对B
错
考题
单选题各级营业机构办理残损人民币兑换业务时，应告知持有人兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。不予兑换的，应（）A
退回原持有人B
由营业机构统一保管，定期上缴上级机构C
当场销毁D
由营业机构统一保管，定期上缴当地人行
考题
多选题特殊残缺、污损人民币的兑换，若持有人对金融机构认定兑换结果有异议或金融机构难以把握兑换标准的，其处理方法包括（）A金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴B经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币C持有人可携带证明到人行分支机构鉴定D金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
考题
判断题对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。A
对B
错
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