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乘务纪律主要包括以下哪些内容()
- A、不准擅离职守,无故摆车不走
- B、不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客
- C、不是准歧视、刁难乘客
- D、不准在公司做中作与工作无关的事宜
参考答案
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考题
下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容?()
A、不准在营业室拨打(长时间应答)私人电话、抽烟、吃东西、打瞌睡、无精打采、东倒西歪、前仰后靠B、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户以及与客户发生争执C、不准利用工作之便,向客户吃、卡、拿、要、报D、不准乱收手续费,向客户索取回扣、好处费、酬金、有价证券等E、不准酒后上岗
考题
维护人员必须严格执行电路纪律“十不准”规定的具体内容有()。A、不准任意中断电路;不准任意加、甩、倒换电路B、不准任意变更电路;不准任意配置、修改数据;不准任意切断告警;C、不准借故推迟故障处理时间和隐瞒谎报故障;不准泄漏用户信息D、不准泄露系统口令;不准在系统上进行与维护无关的操作;不准关闭业务联系电话
考题
以下属于公安信息网安全保密“八条纪律”规定的有()。A、不准“一机两用”B、不准在公安信息网上链接与公安工作无关的网站C、不准在公安信息网上擅自发布公安涉密信息D、不准随意让非公安人员使用公安信息网
考题
下面哪些是日常操作七不准中的内容()A、不准临柜操作现金及结算业务B、不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡等物品C、不准代替客户选择产品D、不准将客户信息带离岗位或泄露给第三方E、不准越权办理业务
考题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定()。A、不准违规停电,无故拖延送电;B、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;C、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
考题
判断题要求道口工 “八不准”指:不准酒后当班;不准擅离职守;不准打瞌睡;不准看书报;不准听收音机;不准与他人闲谈聊天;不准做与本职工作无关的事;不准闲杂人员在道口房逗留。()A
对B
错
考题
单选题北京公交1991制定了“电车、汽车驾驶人员六项服务纪律”。下列内容错误的是()。A
不准擅离值守,无故摆车不走B
不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客C
不准歧视、刁难乘客D
不准和其他人员私自换班
考题
多选题维护人员必须严格执行电路纪律“十不准”规定的具体内容有()。A不准任意中断电路;不准任意加、甩、倒换电路B不准任意变更电路;不准任意配置、修改数据;不准任意切断告警;C不准借故推迟故障处理时间和隐瞒谎报故障;不准泄漏用户信息D不准泄露系统口令;不准在系统上进行与维护无关的操作;不准关闭业务联系电话
考题
单选题不属于恶性投诉的内容是()。A
车上有空不让上,夹人不道歉,用气门催吓乘客的B
工作不够认真,解答询问不够耐心,照顾不够周到的C
违反乘务纪律,反映工作不严肃,看书报、闲谈、睡觉等现象的D
歧视讽刺,刁难外地乘客,或谩骂、推搡乘客的
考题
多选题稽核审计人员工作纪律有哪些?()A不准越权审计稽核B不准乘工作之便谋取私利C不准泄露工作秘密D不准隐瞒情况,做虚假报告E不准借工作之名实行报复
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