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车站旅客服务有哪几项内容?


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考题 下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车 B:热情提供候车期间的服务 C:问询处服务工作 D:检验车票、照顾旅客下车

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考题 车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站,普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

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考题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的(),用药由()负责,按规定内容、定量及时配备。

考题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的“()”,用药由铁路医院(或保健站)负责,按规定内容、定量及时配备。

考题 动车组车站服务重点旅客服务对象不包括()

考题 只有通过( )才能将众多的旅客按车次、方向有计划地组织起来,纳入车站旅客运输计划。A、售票B、行包运送C、旅客乘降D、客运服务

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