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车站旅客服务有哪几项内容?
参考答案
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站雷锋服务站(台)、车站指定的人工售票窗口(重点旅客服务专窗)、列车雷锋服务点(台)归口受理重点旅客现场服务需求。
考题
问答题车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外,其它业务工作内容有哪几方面?
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