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《车站客运服务作业标准》中,对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么?
参考答案
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。A
有服务,有登记,有交接B
有礼貌,有服务,有帮助C
有登记,有交接,有帮助D
有服务,有帮助,有礼貌
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A
“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B
心中有数C
及时报告列车长D
送水送饭
考题
单选题作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即()。A
知座席B
知座席、知到站、知困难C
知到站D
知困难
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