考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干，脏车上路运营”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私存废票或出售废票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰品佩戴检查中，单项不合格”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中，单项不合格”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定使用或报修车辆服务设施”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12