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车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）
参考答案
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考题
小张是一家家居店铺的售后客服,早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,小张联系仓库核实后发现这款产品出现了缺货的情况。小张查看了客户的信息,发现这是一名钻级买家,淘宝账号注册时间在5年以上。此时小张应该如何回复客户最为合适?( )
A、非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B、非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C、非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D、非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )
A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D.非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeendelayedowingtomechanicaldifficutlies.()
A.非常抱歉的告诉您，您的航班由于天气原因被延误了。B.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机械故障被延误了。C.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机组原因被延误了。D.非常抱歉的告诉您，您的航班由于航空公司被延误了。
考题
翻译”Im sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.
考题
某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。A、“对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”B、“非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”C、“这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”D、“我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”
考题
当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。A、本公司，需要B、本车队、需要C、同线路、不需要D、同线路、需要
考题
您在一条弯曲的双车道公路上驾驶一辆慢行车辆。当有以下数量的车辆跟随您时，要在安全的时候将车驶到路边停下，让其他车辆超过您（）。A、4辆车B、5辆车或更多的车C、无论有多少辆车您都无需将车驶到路边停下
考题
突然断电或发生机械故障，导致游乐设备停止运行，乘客被悬挂在空中，造成的原因不包括（）。A、供电断电（包括电源断电、电气系统故障断电）B、自动控制系统故障引起设备停运（对有自动控制设备而言）C、设备机械故障造成停运D、乘客阻挠
考题
载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。A、我要修车，请你换一辆车吧B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车
考题
单选题您在一条弯曲的双车道公路上驾驶一辆慢行车辆。当有以下数量的车辆跟随您时，要在安全的时候将车驶到路边停下，让其他车辆超过您（）。A
4辆车B
5辆车或更多的车C
无论有多少辆车您都无需将车驶到路边停下
考题
多选题突然断电或发生机械故障，导致游乐设备停止运行，乘客被悬挂在空中，造成的原因有（）。A供电断电（包括电源断电、电气系统故障断电）B自动控制系统故障引起设备停运（对有自动控制设备而言）C设备机械故障造成停运D乘客阻挠
考题
单选题当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。A
本公司，需要B
本车队、需要C
同线路、不需要D
同线路、需要
考题
判断题给您造成不便，真的是非常抱歉，我们已经为您重新开了一个房间，这是房间钥匙，马上会有服务员来帮您把行李搬过去。★他现在在宾馆。A
对B
错
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