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客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。

  • A、与驾驶员、乘客闲聊
  • B、吃东西
  • C、看书报
  • D、打手机

参考答案

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考题 某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求 B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见 C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务 D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆
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考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。A、主动告知乘客，并由其选择B、看心情告不告诉乘客C、无需告知乘客D、乘客询问再告知
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考题 客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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考题 乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员不可以拒绝或中断营运服务。
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考题 出租汽车驾驶员在载客运行中，可吸烟，与乘客攀谈，以便提高精神。（）
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考题 以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B、不可以猛挂电话C、不可以在通话过程中吃东西D、不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 为什么乘车过程中，禁止与驾驶员闲聊或打逗、嬉闹影响驾驶员安全驾驶车辆？
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考题 为什么驾驶员驾驶车辆时，严禁驾驶员与乘车人之间闲聊、打逗的行为？
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考题 上班时间听音乐、看杂志等于工作无关的书籍、玩手机，闲聊或做与共作无关的事情考核（）元。睡岗考核（）。
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考题 驾驶员在工作时要精力集中，不准吃东西、吸烟、看书报和闲谈，严禁酒后开车。（）
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考题 叉车驾驶员在车辆启动时禁止（）。A、吸烟B、打手机C、吃东西D、不能离开
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考题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.A、可以B、不可以
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考题 客运出租汽车驾驶员小刘在营运期间，将乘客遗失的手机据为己有。数天后，遗失手机的乘客通过小刘所在的客运出租汽车公司找回手机。交通运输行政主管部门按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，对小刘作出一次扣（）分的处理。A、3分B、5分C、10分D、20分
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考题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。A、与乘客交谈B、接打手机C、合理地控制行驶速度D、从前车的左侧超车
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考题 出租汽车驾驶员应乘客要求将遗失物品送达乘客指定地点的，可以按照（）与乘客约定运输费用。A、双程打表费用B、单程打表费C、议价D、物品价值
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考题 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
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考题 按照出租汽车客运服务相关规定，出租汽车驾驶员行为正确的是（）。A、开车打手机B、未经乘客同意招揽他人同乘C、公交站台上下乘客D、乘客下车提醒拿好随身物品
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考题 乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员应该是怎么样的？（）A、对着乘客微笑B、专心看手机导航C、热情打招呼D、通过后视镜打量乘客
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考题 客运出租汽车驾驶员营运时，乘客要求打开空调，应该怎么做？
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考题 客运出租汽车驾驶员正在收听交通台新闻，一名乘客上车后觉得声音太吵，应该怎么做？
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考题 不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。A、聊天B、谈笑C、吸烟D、使用手机
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考题 填空题上班时间听音乐、看杂志等于工作无关的书籍、玩手机，闲聊或做与共作无关的事情考核（）元。睡岗考核（）。
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考题 多选题客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。A与驾驶员、乘客闲聊B吃东西C看书报D打手机
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考题 多选题以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B不可以猛挂电话C不可以在通话过程中吃东西D不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 多选题不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。A聊天B谈笑C吸烟D使用手机
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考题 判断题驾驶员在工作时要精力集中，不准吃东西、吸烟、看书报和闲谈，严禁酒后开车。（）A 对B 错
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