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为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
- A、房号
- B、酒店商标
- C、公寓
- D、客人专用
参考答案
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考题
下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户B:酒店公寓提供个性化家政化的服务C:酒店公寓强调标准化的服务D:酒店公寓强调对客户的安全服务
考题
下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账
考题
酒店公寓长包租赁管理应注意()。A:长包房合同的合法性B:定期征询客户对服务的要求和意见,真正体现个性化服务的特点C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门
考题
下列关于棉织品的标准配置理解不正确的是哪项()?A、床单、被套:床位数与可用数之比不足1:2.7时,及时申购B、酒店毛巾、浴巾、地巾初始配置数量=客房数*3.1(取10整数)C、开业满一年的酒店可根据情况申购毛巾,申购数位客房数*0.5D、毛巾、浴巾按不同围边颜色分别配置
考题
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
考题
单选题下列不符合公共浴池的浴具和用具卫生要求的是( )。A
面巾、下水巾、身巾应有明显标志B
公用茶具、毛巾应二客—换—消毒C
修脚工具、浴盆、拖鞋用后及时消毒D
公用毛巾、茶具、拖鞋、浴巾等应分类集中消毒E
禁止患有性病及各种传染性皮肤病的顾客就浴
考题
单选题新生儿洗澡的时候需要准备哪些物品,以下最恰当的选项是()A
浴巾、小毛巾、沐浴露、浴盆B
浴巾、玩具、零食、浴盆C
毛巾浴盆、玩具D
浴巾、搓澡巾、玩具、零食
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