考题
员工流失的直接成本主要包括()。
A、公司士气的下降B、隐含成本C、招聘、筛选、培训新员工的费用D、客户的流失
考题
提高客户满意的技巧有:()
A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺
考题
福利对促进企业的发展具有十分重要的意义，具体包括（ ）
A.激励、凝聚员工
B.提高员工士气
C.降低员工辞职率
D.吸引优秀员工
E.提高企业经济效益
考题
管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
考题
福利对企业发展的重要意义体现在（）A、吸引优秀员工B、提高员工的士气C、提高流动率D、激励员工E、更好地利用金钱
考题
外部招募具有以下优点（）A、会提高员工的士气B、会提高企业对人力资源的投资回报C、可得到更多的人才D、员工候选人很了解公司
考题
班组长和员工沟通的技巧不包括（）A、倾听技巧B、命令技巧C、气氛控制技巧D、推动技巧
考题
进行（）管理可以提高员工士气，增加员工的生产力和工作满足感，更有效地提供服务。A、外部营销B、沟通C、了解D、内部营销
考题
如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（）A、员工矿工的现象减少B、员工的士气大增C、生产率提高D、把工作带回家去做E、员工的技能得到提高
考题
员工是未来企业的利益相关者之一，企业为员工服务要做到（）A、公平对待员工B、提高员工士气C、适当授权D、保障员工的安全与健康E、提高员工的适应能力
考题
QCC成果发表的作用不包括（）。A、交流经验、相互启发、共同提高B、鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要C、现身说法，吸引更多员工参与QCC活动D、提升员工素质
考题
外部招募的优势包括（）。A、有利于提高员工的士气和发展期望B、节约时间和费用C、风险小D、能给企业带来活力
考题
组织绩效通常包括（）A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度E、客户满意度
考题
员工激励与员工考核的关系有利于（）。A、激发员工士气B、员工素质提高C、持续改善团队的绩效D、个人目标与组织目标统一
考题
单选题外部招募的优势包括（ ）。A
有利于提高员工的士气和发展期望B
节约时间和费用C
风险小D
能够给企业带来活力
考题
多选题福利对企业发展的重要意义体现在（）A吸引优秀员工B提高员工的士气C提高流动率D激励员工E更好地利用金钱
考题
单选题下列选项中，不属于衡量组织职业生涯管理效果的绩效指数变化的是（ ）。A
满意度与忠诚度提高B
离职率降低C
员工绩效提高D
员工士气提高
考题
多选题员工激励与员工考核的关系有利于（）。A激发员工士气B员工素质提高C持续改善团队的绩效D个人目标与组织目标统一
考题
多选题员工是未来企业的利益相关者之一，企业为员工服务要做到（）A公平对待员工B提高员工士气C适当授权D保障员工的安全与健康E提高员工的适应能力
考题
多选题组织绩效通常包括（）A产量B盈利C员工士气D员工满意度E客户满意度
考题
单选题外部招募具有以下优点（）A
会提高员工的士气B
会提高企业对人力资源的投资回报C
可得到更多的人才D
员工候选人很了解公司
考题
单选题班组长和员工沟通的技巧不包括（）A
倾听技巧B
命令技巧C
气氛控制技巧D
推动技巧
考题
多选题如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（）A员工矿工的现象减少B员工的士气大增C生产率提高D把工作带回家去做E员工的技能得到提高