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优质服务的价值体现在（）

  • A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准
  • B、衡量客户是否满意
  • C、衡量服务人员是否专业
  • D、衡量企业是否具有竞争力

参考答案

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考题 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(38)。A．投资收益率是唯一的衡量标准B．虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准C．收入增长是唯一的衡量标准D．利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
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考题 衡量投资布局是否合理的条件是（）。A.衡量投资布局是否合理，要看其是否与国家的区域经济发展战略相吻合B.衡量投资布局是否合理，要看是否有利于整体经济的持久发展C.衡量投资布局是否合理，要看是否有利于效益的最大化D.衡量投资布局是否合理，要看是否与当地的环境相匹配
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考题 优质服务的价值体现在（）。A、可以提升企业产品的竞争力B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分F、社会文明的不断提高
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考题 （）既是衡量一个共产党员的具体标准，也是衡量所有共产党员是否合格的重要尺度。
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考题 获得金钱的能力是评价或衡量一个人是否成功的重要标准。
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考题 加权平均资本成本的高低是衡量企业资本结构是否最佳的唯一标准。
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考题 （）已经成为目前衡量一个企业是否具有竞争力的关键因素。
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考题 衡量一个教师是否成熟的重要标志是是否关注工作。（）
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考题 衡量是否创新的标准是实践。（）
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考题 爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。
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考题 一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。
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考题 优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。A、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径B、社会物质文明的不断提高C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
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考题 乘客的满意程度是衡量出租汽车服务是否优质的重要尺度。
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考题 客服是衡量银行的客户服务是否成功的标准。
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考题 影响力是衡量创意是否具有价值的首要标准。（）
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考题 判断题一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。A 对B 错
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考题 判断题影响力是衡量创意是否具有价值的首要标准。（）A 对B 错
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考题 填空题（）已经成为目前衡量一个企业是否具有竞争力的关键因素。
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