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饭店的VIP客人(),要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。
- A、到达前
- B、到达时
- C、到达后
- D、离店时
参考答案
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考题
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。A、到总台住店登记B、领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C、陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E、叫早服务
考题
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?A、设备完好,房号、价格、朝向理想的房间B、设备完好、位置、价格、朝向理想的房间C、楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间D、设备完好、房号、朝向、位置理想的房间
考题
清洁续住房的注意事项描述错误的有()A、不得随意挪动客人物品(影响店内设施设备安全的除外)B、房间有贵重物品或大量现金等,必须立即退出通知主管C、清洁住客房时,不得接听房内电话。D、清洁过程中如客人回到房间,向客人问好后继续做房
考题
饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
考题
多选题地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。A到总台住店登记B领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备D地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E叫早服务
考题
单选题饭店员工在()情形下不得进入客人下榻的房间。A
日常清扫卫生B
维修保养设施设备C
发生火灾等紧急情况D
未经客人许可
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