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业务关系管理的主要活动不包括（）。

  • A、处理顾客投诉
  • B、调查分析顾客对服务的满意度
  • C、与顾客评审提供的服务
  • D、持续改进服务级别

参考答案

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考题 考试管理的研究范围主要是考试活动的业务管理,即各级各类考试业务管理部门对考试活动运行过程中的各种业务管理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列有关审计管理的说法中，正确的有：A．审计管理包括审计业务管理、审计行政管理、审计组织管理等B．审计管理的目的是提高审计工作的质量和效率C．审计管理贯穿于审计业务活动的始终D．审计管理要服从审计目标E．审计管理主要是对审计业务活动的管理，不包括对审计人员的管理
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考题 我国基金管理公司的主要业务范围不包括（ ）。A．证券投资基金业务B．受托资产管理业务C．企业年金管理D．投资咨询服务
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考题 金融法调整的对象是() A.金融管理关系B.金融业务关系C.经济管理关系D.经济监督关系E.金融活动关系
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考题 商务主要是指企业的( )。 A经营活动B业务往来C内部管理D公共关系处理
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考题 供应链业务流程不包括() A客户关系管理B需求与供给管理C订单履行管理D服务请求管理
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考题 企业劳动关系管理决策不包括（ ）。A.劳动关系调整 B.战略规划 C.管理控制 D.日常业务管理
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考题 客户关系管理的主要活动不包括的是（ ）A. 定期沟通 B. 满意度调查 C. 争议处理 D. 增值服务
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考题 关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性 B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性 C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响 D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理
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考题 商业银行经营活动的内容主要包括（　）。A、风险管理活动B、财务管理活动C、对中间业务和表外业务的组织与营销D、对负债业务的组织和营销E、对资产业务的组织和营销
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考题 金融法调整的对象是（）A、金融管理关系B、金融业务关系C、经济管理关系D、经济监督关系E、金融活动关系
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考题 建设法规的调整对象，不包括（）。A、建设活动中的行为准则B、建设活动中的行政管理关系C、建设活动中的经济协作关系D、建设活动中的民事关系
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考题 施工活动中涉及的施工项目管理组织协调关系不包括（）。A、经济关系B、技术关系C、投资关系D、人际关系
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考题 简述管理活动与业务活动的关系
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考题 物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A、技术开发活动B、物流作业活动C、管理活动D、信息系统
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考题 渗透型供应商关系的管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，为了能够参与对方的业务活动，有时会在（）方面采取适当的措施。A、产权关系B、业务外包C、流程关系D、受托管理
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考题 内控现场检查的业务范围是公司业务各项业务过程和操作环节，涵盖公司业务条线所有业务活动，包括（）A、条线管理B、产品管理C、客户关系管理D、授信管理E、中小企业管理
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考题 单选题金融资产管理公司的主要业务不包括（ ）。A 不良资产业务B 投资业务C 贷款业务D 中间业务
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考题 单选题资产管理业务主要涉及（ ）。Ⅰ.债权关系Ⅱ.信托关系Ⅲ.股权关系Ⅳ.委托代理关系A Ⅰ、Ⅲ、ⅣB Ⅱ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、ⅢD Ⅱ、Ⅳ
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考题 单选题识别和评估与基金管理人经营活动相关的合规风险的内容不包括（ ）。A 拓展经营活动的新业务领域B 为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试C 识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立D 识别客户关系的性质发生重大变化产生的合规风险
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考题 单选题内部审计的业务领域不包括（）。A 企业目标B 经营活动C 管理活动D 劳动关系
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考题 单选题业务关系管理的主要活动不包括（）。A 处理顾客投诉B 调查分析顾客对服务的满意度C 与顾客评审提供的服务D 持续改进服务级别
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考题 多选题下列有关审计管理的说法中，正确的有（　　）。[2008年初级真题]A审计管理包括审计业务管理、审计行政管理、审计组织管理等B审计管理的目的是提高审计工作的质量和效率C审计管理贯穿于审计业务活动的始终D审计管理要服从审计目标E审计管理主要是对审计业务活动的管理，不包括对审计人员的管理
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考题 单选题客户关系管理不包括（）。A 接触营销B 代客理财C 业务处理D 关系维护
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考题 多选题金融法调整的对象是（）A金融管理关系B金融业务关系C经济管理关系D经济监督关系E金融活动关系
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考题 单选题建设法规的调整对象，不包括（）。A 建设活动中的行为准则B 建设活动中的行政管理关系C 建设活动中的经济协作关系D 建设活动中的民事关系
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考题 单选题物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A 技术开发活动B 物流作业活动C 管理活动D 信息系统
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