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企业正在与厂商谈判服务水平协定（SLA），首要的工作是（）。
- A、实施可行性研究
- B、核实与公司政策的符合性
- C、起草其中的罚则
- D、起草服务水平要求
参考答案
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考题
关于制度起草环节，下列说法不正确的是( )A.制度可以先起草再立项。B.制度可以由一个部门起草，也可以由多个部门联合起草。C.制度起草部门应当对制度的结构与内容、适用性与操作性、风险控制等进行充分论证。D.起草规章制度应当做好调研工作，了解市场环境、业务发展和管理现状。
考题
供电营业所供用电合同管理员，主要从事（）工作。A低压供电用户现场用电情况核实、合同的起草、变更、与用户协商合同细节B一般用户现场用电情况核实、合同的起草、变更、与用户协商合同细节C低压供电用户供用电合同的最终审核、签字、盖章D一般用户供用电合同的起草、变更、审核
考题
从应急预案起草开始，我们应急预案就进入了（）的工作程序，通过起草、审查批准印发、备案、公布、动态管理与实施等来形成一个应急预案编制的完整的程序。A、观察与执行B、学习与审批C、编制与修订D、审批与调研
考题
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
考题
公司管理标准和工作标准制（修）订按照（）的流程进行。A、立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、修订、复审B、立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订C、立项、起草、送审、征求意见、报批、发布、实施、复审、修订D、规划、立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订
考题
国企法律事务机构履行的基本职责有（）。A、管理、审核企业合同，参加重大合同的谈判和起草工作B、正确执行国家法律、法规，对企业重大经营决策提出法律意见C、参与企业的分立、合并、破产、解散、投融资、担保、租赁、产权转让、招投标及改制、重组、公司上市等重大经济活动，处理有关法律事务D、起草或者参与起草、审核企业重要规章制度
考题
大学的IT部门和财务部（FSO，financialservicesoffice）之间签有服务水平协定（SLA），要求每个月系统可用性超过98%。财务部后来分析系统的可用性，发现平均每个月的可用性确实超过98%，但是月末结账期的系统可用性只有93%。那么，财务部应该采取的最佳行动是（）。A、就协定内容和价格重新谈判B、通知IT部门协议规定的标准没有达到C、增购计算机设备等（资源）D、将月底结账处理顺延
考题
关于制度起草环节，下列说法不正确的是（）A、制度可以先起草再立项B、制度可以由一个部门起草，也可以由多个部门联合起草C、制度起草部门应当对制度的结构与内容、适用性与操作性、风险控制等进行充分论证D、起草规章制度应当做好调研工作，了解市场环境、业务发展和管理现状
考题
关于制度管理，下列说法正确的是：（）A、制度按照效力等级由高到低可分为基本制度与政策类、办法与规定类、操作规程与实施细则类B、一级分行、二级分行可以制定基本制度与政策类制度C、制度起草部门在起草制度前，应进行充分的调研论证D、制度未经列入规划或立项也可直接进入起草制定阶段
考题
单选题公司管理标准和工作标准制（修）订按照（）的流程进行。A
立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、修订、复审B
立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订C
立项、起草、送审、征求意见、报批、发布、实施、复审、修订D
规划、立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订
考题
单选题从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A
客户服务水平越高越好B
满足客户对服务水平的要求即可C
是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D
超越客户对服务水平的期望越高越好
考题
多选题关于制度管理，下列说法正确的是：（）A制度按照效力等级由高到低可分为基本制度与政策类、办法与规定类、操作规程与实施细则类B一级分行、二级分行可以制定基本制度与政策类制度C制度起草部门在起草制度前，应进行充分的调研论证D制度未经列入规划或立项也可直接进入起草制定阶段
考题
多选题有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。A公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。B一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。C客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。D公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
考题
单选题规划纲要的编制工作大体上分为思路研究阶段和起草编制阶段。其中，起草编制阶段的工作不包括（）。A
组成起草小组B
广泛听取意见C
正式起草纲要D
征求对草案的意见
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