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在营销稽查监控系统中【工作质量】->【新装增容与变更用电】->【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。
- A、统计分析业务异常流程回退、中止情况
- B、临时用电是否超过约定期限
- C、稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因
- D、稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因
- E、掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况
参考答案
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考题
用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。A、用电性质B、计费方式C、计量方式D、电压等级
考题
营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（）。A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：监控人员按照所设定的监控模型、监控频度对供电质量及应急处置、（）五大业务类的稽查监控主题开展在线监控。A、运营指标B、经营成果C、工作质量D、数据质量E、服务资源
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【新装增容与变更用电】主题包括：供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、（）六个监控子项。A、业务异常管理B、客户回访C、用电受理D、客户投诉
考题
业务扩充是指（）工作。A、变更用电B、增容C、减容D、新装
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