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同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）

  • A、2次
  • B、3次
  • C、4次
  • D、5次

参考答案

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考题 营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6
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考题 除客户提供出正当、合理理由的情况外，同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。A、3B、4C、5D、10
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考题 同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。A、1B、2C、3D、4
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考题 （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费
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考题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
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考题 以下属于产品营销流程情景的是（）。A、了解客户需求B、等待营销C、教育营销D、询问等候客户需求
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考题 营业厅内现金业务引导分流要求为（）A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
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考题 受压元件的同一部位产生缺陷进行补焊时，补焊次数不得超过（）次。
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考题 6-7星级客户排队等候时长不得超过（）A、优先办理B、8分钟C、10分钟D、15分钟
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考题 普通客户排队等候时长不得超过（）A、8分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
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考题 柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟。
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考题 VIP客户等候时限不超过10分钟。
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
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考题 同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
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考题 （）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。A、消费数量B、消费习惯C、消费频率D、消费次数
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考题 在考虑消防用水时，首先应确定工厂在同一时间内的火灾次数。
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考题 弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
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考题 同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表，或由营销人员协助填表后由申请人签字。A、2B、3C、4D、5
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考题 单选题同一客户在同一二级分行内开立龙卡通数量不得超过（）张。A 1B 2C 3D 4
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考题 多选题营业厅内现金业务引导分流要求为（）A客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
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考题 多选题以下对引导分流表述错误的是（）A当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理B当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理C当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
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考题 单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）A 2次B 3次C 4次D 5次
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考题 单选题同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表，或由营销人员协助填表后由申请人签字。A 2B 3C 4D 5
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考题 多选题以下属于产品营销流程情景的是（）。A了解客户需求B等待营销C教育营销D询问等候客户需求
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