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群体性事件应急预案中，以下哪一条不正确（）

  • A、在大堂内沟通解决
  • B、立即了解情况原因
  • C、立即安抚情绪
  • D、立即汇报领导

参考答案

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考题 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
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考题 守库期间，守库员要严密注视（）动向，接到报警或发现可疑情况，应立即报告领导并按突发事件应急处置预案进行处理。
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考题 接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题B、了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案C、业务流程受理不及时，故意拖延时间D、当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中
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考题 车站大客流疏导期间突发人员跌倒或其他原因引起踩踏事件时，车站工作人员应（）A、立即汇报等待领导通知B、第一时间救治伤者，关闭车站C、迅速采取有效措施，保护伤者疏散人群D、直接启用踩踏事件应急处置预案
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考题 对于应急预案没有覆盖的突发事件，应立即报告（）进行应急决策。A、应急领导小组B、应急执行小组C、应急保障小组D、其他
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考题 在接到有关事故信息后，有关人员应立即报告上级领导，同时启动应急预案。
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考题 现场检查发现存在重大安全隐患时首先应（），并采取现场处理措施。A、立即报告领导B、立即停止作业C、立即启动应急预案
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考题 动车组运行中若出现中途停车，应立即与司机联系，了解动车组停车原因，（）内向所调度汇报情况。
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考题 《恐怖事件应急预案》（）成员在接到Ⅰ级事件后，立即宣布启动《恐怖事件应急预案》Ⅰ级响应。A、应急领导组B、调度指挥组C、现场处置组D、分公司救援组
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考题 事故发生后，事故所在单位要立即（）。A、启动应急预案B、向上级汇报情况C、控制现场情况D、组织现场应急处置
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考题 文化市场突发事件发生后，县级文化市场突发事件应急工作领导小组应当立即启动应急预案，采取应急处置措施。（）
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考题 发生网络安全事件时，应当（）启动网络安全事件（），并及时向社会发布与公众有关的警示信息。A、立即、风险预案B、立即、应急预案C、尽快、应急预案D、尽快、风险预案
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考题 集体上访反应问题复杂，上访人员情绪激动，矛盾可能升级的，要先安抚（）与相关部门和所属单位的（）进行协商解决，并立即拨打治安突发事件应急处置办公室电话（）。
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考题 群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，并立即安抚情绪。
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考题 客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）A、放置防水防滑提示牌B、只关注老年人C、立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息D、严重的打120或送医院，保留医院证明
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考题 单选题对于应急预案没有覆盖的突发事件，应立即报告（）进行应急决策。A 应急领导小组B 应急执行小组C 应急保障小组D 其他
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考题 判断题服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。A 对B 错
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考题 填空题守库期间，守库员要严密注视（）动向，接到报警或发现可疑情况，应立即报告领导并按突发事件应急处置预案进行处理。
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考题 判断题文化市场突发事件发生后，县级文化市场突发事件应急工作领导小组应当立即启动应急预案，采取应急处置措施。（）A 对B 错
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考题 单选题车站大客流疏导期间突发人员跌倒或其他原因引起踩踏事件时，车站工作人员应（）A 立即汇报等待领导通知B 第一时间救治伤者，关闭车站C 迅速采取有效措施，保护伤者疏散人群D 直接启用踩踏事件应急处置预案
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