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分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）
- A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
- B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
- C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
- D、其他需要关注、跟踪的问题
参考答案
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考题
电子银行业务中，属于消费者的主要权利的是( )。A.有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造B.有权依据法律法规、银行规章或业务需要对电子银行的服务内容、操作流程或收费标准等进行调整C.有权自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务D.有权设定不同的安全策略，并根据需要适时调整
考题
电子银行证书管理情况的自律监管主要包括（）。A、银行证书管理是否严格执行制作、发放、保管和交接的制度规定并严格进行登记。B、银行证书是否只存放于IC卡或USB、KEY中，并参照业务印章进行严格管理，银行操作员证书是否定期更改密码。C、银行证书新增、作废、补办、冻结和解冻是否按规定进行办理。D、客户证书的制作发放、保管等环节是否规范。
考题
电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A、自助银行区B、非现金服务区C、理财服务区D、电子银行体验区
考题
分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。A制定发展规划B建立和完善规范和流程C负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核D负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
考题
多选题电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）A是否精通电子银行需求分析。B是否精通电子银行市场营销。C是否精通电子银行风险控制。D是否精通电子银行理财分析和客户服务。
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