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客户在到网点后尽量独自完成业务，只要不出错就可以。
参考答案
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考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
关于“智慧通”A款产品业务协议，以下说法正确的是（）A、经双方签署后，单位客户到我*行网点柜台完成“智慧通A”业务签约的当日生效B、经双方签署后，单位客户到我*行网点柜台完成“智慧通A”业务签约的此日生效C、单位客户提出销户申请并销户时，协议自动终止D、单位客户有违反法律法规或监管规定的行为时，协议自动终止
考题
个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B、全面负责网点的销售营销工作。C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
考题
对于漏缴凭证的业务，凭证管理员在核实后发现确实漏缴而下发的差错，下列说法正确的是（）。A、只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，凭证管理员就可以直接完成这笔差错的核销B、只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，疑点分析员就可以直接完成这笔差错的核销C、网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只有等该凭证补扫成功后，疑点分析员才可以完成这笔差错的核销D、网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只有等该凭证补扫成功后，凭证管理员才可以完成这笔差错的核销
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
单选题对于漏缴凭证的业务，凭证管理员在核实后发现确实漏缴而下发的差错，下列说法正确的是（）。A
只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，凭证管理员就可以直接完成这笔差错的核销B
只要网点综合柜员承认了，并且县市行督导也审阅通过了，疑点分析员就可以直接完成这笔差错的核销C
网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只有等该凭证补扫成功后，疑点分析员才可以完成这笔差错的核销D
网点综合柜员承认了并说明原因，并且县市行督导也审阅通过，同时上交该漏缴的凭证，只有等该凭证补扫成功后，凭证管理员才可以完成这笔差错的核销
考题
单选题个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A
发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B
全面负责网点的销售营销工作。C
发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D
发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
多选题“0815客户账转账”交易可用于同分行跨网点客户账之间转账业务。以下哪种阐述是正确的（）A内部账转客户账业务，不允许跨网点转账B客户账转内部账业务，经分行账务中心复核后，允许跨网点转账C内部账转客户账业务，经分行账务中心复核后，允许跨网点转账D客户账转内部账业务，不允许跨网点转账
考题
单选题特殊客户延伸服务完成后，所有资料应该如何保管（）A
网点专夹保管B
跟随业务传票C
按月定期上交
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