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题目内容
(请给出正确答案)
初诊接待时正确的询问方式()
- A、您有什么样问题需要解决,说吧
- B、您能否告诉我到底出了什么问题吗
- C、您希望我能帮助您解决什么问题吗
- D、您找我究竟想要解决什么问题呢
- E、找我有什么事吗
参考答案
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考题
2007年5月 多项选择题
初诊接待时不正确的询问方式是()。
A.您来这里要解决什么不良问题呢
B.你能否告诉我到底为什么困惑吗
C.我在哪方面能够对您提供帮助呢
D.您找我究竟想要解决什么问题呢
考题
接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
初诊接待时正确的咨询方式是()。A、“您有什么样的问题需要解决?说吧”B、“您找我究竟想要解决什么问题呢?”C、“你希望我帮助你解决什么问题?”D、“您能否告诉我到底出了什么问题吗?”
考题
单选题初诊接待时正确的咨询方式是()。A
“您有什么样的问题需要解决?说吧”B
“您找我究竟想要解决什么问题呢?”C
“你希望我帮助你解决什么问题?”D
“您能否告诉我到底出了什么问题吗?”
考题
单选题初诊接待时,咨询师问求助者"我很希望知道,我在哪方面能向您提供帮助",是一种()。A
开放询问B
封闭询问C
间接询问D
直接询问
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