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销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。
- A、第一时间主动询问
- B、顾客问到才告诉顾客
- C、没有必要询问
- D、顾客离店时再询问
参考答案
更多 “销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问” 相关考题
考题
交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到:()A、主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍B、提醒就近加油,并指明具体位置C、根据顾客去向,指导行驶路线D、做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
考题
在展厅接待过程中,销售顾问应该做到()A、主动迎接顾客,致欢迎词B、细心聆听,注意细节,对顾客没有直接表达清楚的信息,不要询问C、显示出对顾客预算的考虑D、使顾客的精神充分紧张,以便在尽短的时间内做出购买决策
考题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
考题
接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
考题
关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A、越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B、询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问,不给顾客思考的时间
考题
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C
离开顾客,并立即处理同事的问题D
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A
越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B
询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C
在顾客回答中寻找顾客真正的需求D
要连续发问,不给顾客思考的时间
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