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上汽通用延长保修服务由客户自行选择并付费。上海通用汽车的延保服务分为三级,最长期限可至()年(含原厂保修期)。
- A、4年
- B、5年
- C、6年
- D、7年
参考答案
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考题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()A、“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修”B、“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。C、“车修好了,我会即刻通知你。”D、“在时速多少的时候会发生这种现象呢?”E、“我会在十点钟给您准确的答复”
考题
善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。()
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