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在服务过程中,下列有哪些是不属于估时估价环节的内容()

  • A、费用估计
  • B、交车时间说明
  • C、贵重物品提示
  • D、保修手册索取

参考答案

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考题 雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是:(),定制交车菜单,交车过程中突出重点环节;在完成所有交车环节前提下,根据客户需要,主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来

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考题 在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。A、《维修检查报告》B、《维修手册》C、《维修工单》D、《质量检测报告》

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考题 在交付准备中,与客户约定交车前24小时进行提醒;说明交车流程环节;告知交车所需时间;提醒顾客需要携带的必要文件;询问提车时的陪同人员。()

考题 哪一项不属于交车随车文件?()A、合格证B、购置税完税证明C、保修手册D、用户手册

考题 车险赔案在立案时要求录入的估损金额是指()。A、实际车损金额B、三者人伤费用C、事故总损失D、估计赔偿金额

考题 对DYK的保修条件叙述正确的有()A、车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店。B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。D、服务店的备件必须由DYK提供

考题 在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()A、联络配件人员确认配件库存状况B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、无法及时联系到客户时,可直接进行维修D、追加项目所更换之旧品,直接以废品处理E、如遇保修配件更换,可直接进行维修更换

考题 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()A、完成时间B、维修时间C、出厂时间D、交车时间

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考题 服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容:()A、预计交车时间B、预计费用C、经销商基本信息(地址、电话)D、维修项目

考题 下列关于国内生产总值记录时间和估价原则的说法正确的是()。A、以权责发生制原则作为货物和服务的记录时间B、以市场价格对货物和服务进行估价C、在没有市场交易的情况下,按往年价格进行估价D、在没有市场交易的情况下,按类似货物和服务的市场价格或生产过程中发生的费用估价E、每笔交易都要在交易双方按相同的时间和价值记录、估价

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