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服务用语"Sorry"指()。

  • A、对不起
  • B、当然可以
  • C、没关系
  • D、不用谢

参考答案

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考题 下列邮政服务用语英汉对照正确的有()。 A、Excusemeamoment,please.请等一下。B、Thenetworkwasbusyjustnow.刚才网络非常忙。C、Anythingelse?请讲下去。D、Sorry,Ididn'tquitefollowyou.对不起,我不太明白。

考题 迎送接待顾客时,主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

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考题 下列日常生活用语中,表示结束对话的句子是()AWell,I’ve enjoyed meeting and talking with you.BI am sorry,I really have to go.CWell,I’d like to hear more about it,but I really have to go.I’ll call you.DI’m sorry.I’ve got to go.EWell,talk to you later,then.

考题 下列日常生活用语中,表示电话对话的句子是()AHello, this is Li. May I speak to Chen, please?BHold on, please.CWould you hold the line, please?DWho's calling, please?EI'm sorry. I think you have the wrong number.FI'm sorry, but Chen is not available to come to the phone right now. May I take a message?

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考题 《国家通用语言文字法》第十三条规定:公共服务行业以规范汉字为()。提倡公共服务行业以普通话为()。A、基本的服务用字/服务用语B、规定场合用字/特定场合服务用语C、公文用字/大型活动服务用语

考题 ()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A、请托用语B、迎送用语C、道歉用语D、服务忌语

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考题 以下用语中表示道歉的用语是()。A、See you tomorrow!B、Don`t mention itC、Hello,I`m Wang LinD、I`m awfully sorry

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考题 关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

考题 务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括()。A、陈述说明式用语B、问询式用语C、祈使式用语D、疏导式用语

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考题 服务用语"Good bye"指()。A、再见B、好的C、明天见D、下午见

考题 单选题()是邮政服务人员在为客户服务时,不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语

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考题 单选题服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语

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