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出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。

  • A、文明语言
  • B、语气可亲
  • C、热情和蔼
  • D、笑容可掬

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
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考题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须D、视情
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载
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考题 车内无乘客时，出租汽车驾驶员可以在车内吸烟。
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考题 出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运价。
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考题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
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考题 出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
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考题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
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考题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
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考题 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）A、跟乘客介绍江门的旅游资源B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客C、解答乘客对江门风土人情的疑问D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
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考题 乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒后座乘客从右边门下。
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考题 客运出租汽车驾驶员在营运时，如果乘客未索要发票，可以不向乘客出具发票。
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考题 驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）
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考题 当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
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考题 在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
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考题 乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
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考题 发现乘客遗失的物品，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
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考题 出租汽车驾驶员在乘客下车时应当主动出示有效发票给乘客而不是等到乘客索要时才给付。
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考题 出租汽车驾驶员接洽电召业务时，每次服务（）加收电召费。A、可以B、不可以C、需要跟乘客商量D、需要得到中心指令
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考题 发现乘客遗留物品时，巡游出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
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考题 乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
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考题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。A、拒绝B、尽量配合C、跟踪乘客D、收取小费
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考题 乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
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考题 遇到乘客在出租汽车内吸烟、吐痰、扔杂物时，巡游出租汽车驾驶员可以（）。A、呵斥乘客B、予以劝阻C、不予理睬D、直接赶乘客下车
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