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可以不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备。
参考答案
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考题
下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）A、按乘客意愿选择合理路线B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、使用音响和空调是驾驶员的权利D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
考题
下列哪种行为，服务质量信誉考核扣分标准为5分。（）A、驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的B、不按计价器显示金额收费的C、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的D、不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的
考题
下列哪种行为，服务质量信誉考核扣分标准为20分。（）A、向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的B、不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的C、私自改装、调整计价器造成计费失准的D、不按规定着装，仪容仪表不整的
考题
服务过程中，乘客要求使用空调，音响等设备时，驾驶员可以婉言谢绝。
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