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为了让旅客获得安全感,驾驶员在营运过程中应()。

  • A、高速行车、快速到达
  • B、说学逗唱、活跃气氛
  • C、控制车速、平稳行驶
  • D、热烈交谈、缓解压力

参考答案

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考题 出租车驾驶员在营运过程中发生故障,如一时无法排除,应请乘客改乘其他车辆,不得收取车费。

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考题 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客()。A、举止随意B、举止庄重C、举止粗俗

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考题 遇到旅客心情不佳,借题发挥时,驾驶员应()。A、以牙还牙B、理解包容C、让其下车D、据理力争

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考题 判断题“援”是为了让自己在表达过程中获得价值观的共鸣。A 对B 错

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