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驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A、诚实守信团结协作B、实事求是礼貌待客C、礼貌待客热情服务D、诚信公平热情服务
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考题 下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A、说话和气B、主动热情C、耐心周到D、训斥挖苦
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考题 营运驾驶员必须树立（）意识。A、安全B、守法C、服务D、垄断
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考题 茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到（）、热情、耐心、周到。A、礼貌B、迅速C、好客D、主动
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考题 按《银行从业人员职业操守》第18条对礼貌服务的要求，以下说法不正确的是（）A、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体B、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当态度稳重C、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当举止大方D、银行业从业人员在接洽业务过程中，应礼貌周到
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考题 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A、门童B、行李员C、总台接待员D、电梯员E、客房服务员
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
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考题 在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动
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考题 通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气，即使与司机发生矛盾时也应如此。
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考题 热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
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考题 作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。A、机械式问候B、说话缺乏礼貌C、口气生硬D、热情为客户服务
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考题 网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言
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考题 出租汽车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则。A、合法经营、公平竞争B、优质服务、安全营运C、安全营运，公平竞争D、合法经营、安全营运
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考题 驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须衣冠整洁。
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考题 出租汽车驾驶员应当（）。A、安全营运B、文明行车C、热情服务D、规范收费
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考题 作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到（）。A、在营业服务中必须衣帽整洁，仪容端庄B、对旅客热情礼貌，说话和气C、举止庄重，服务周到D、保持车辆技术状况良好
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考题 驾驶员及有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客（）。A、粗暴无礼B、热情礼貌C、冷漠无情
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考题 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客（）。A、举止随意B、举止庄重C、举止粗俗
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考题 网络预约出租车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则A、合法经营、公平竞争；B、优质服务、安全营运；C、安全营运，公平竞争；D、合法经营、安全营运。
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考题 出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
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考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
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考题 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
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考题 多选题作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。A机械式问候B说话缺乏礼貌C口气生硬D热情为客户服务
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A 主动热情、文明服务B 语言文明、服务周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、细心周到
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考题 单选题在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A 友好、礼貌、热情B 热情、周到、规范C 文明、礼貌、规范D 文明、礼貌、主动
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