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在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。
- A、重点拓展客户库
- B、重点维护客户库
- C、特约商户营销序列库
- D、其它客户库
参考答案
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考题
关于业务开通系统描述不正确的是：（）A、业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；B、业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；C、CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；D、EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
考题
客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。A、客户细分B、销售服务自动化C、营销方案的决策支持D、新产品研发项目的支持
考题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
考题
多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
考题
问答题试述社会学习理论在管理实践中的运用。
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