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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、三农客服中心（成都）
- D、北京客服中心
参考答案
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考题
根据“3510”发展战略规划，到2012年，农业银行力争成功探索出面向“三农”、商业运作的有效模式，业务经营转型、综合化经营和国际化战略取得明显成效，初步确立现代商业银行的公司治理结构和流程银行的管理框架，使某行发生显著变化。
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
考题
关于电话银行以下说法错误的是（）。A、各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。B、各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。C、分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。D、分行电话银行设备更新必须经过总行批准。
考题
下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。A、电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展B、电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告C、电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告D、由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置
考题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心（成都）D、北京客服中心
考题
单选题分行向总行申请变更机构地区的基本信息、网上银行业务种类开通标志等分行级参数的，由（）负责审批，并向（）上报《电子银行业务参数维护表》。A
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行中心B
一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行部C
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行中心D
一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行部
考题
单选题关于电话银行以下说法错误的是（）。A
各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。B
各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。C
分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。D
分行电话银行设备更新必须经过总行批准。
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心（成都）D
北京客服中心
考题
多选题下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。A电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展B电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告C电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告D由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置
考题
单选题总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。A
北方电话银行中心；总行信息科技部B
北方电话银行中心；总行服务支持处C
总行电子银行中心；总行信息科技部D
总行电子银行中心；总行服务支持处
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心（成都）D
北京客服中心
考题
单选题按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
三农客服中心（成都）D
北京客服中心
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