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当客户进行换卡、销户等交易时,如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误,以下哪些说法是正确的()。
- A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易,确认该ID下无此账户时增加客户账户信息
- B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易
- C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易
- D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易
参考答案
更多 “当客户进行换卡、销户等交易时,如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误,以下哪些说法是正确的()。A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易,确认该ID下无此账户时增加客户账户信息B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时,选择“1684增加客户账户信息”交易” 相关考题
考题
关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
考题
关于挽留客户流程表述中,错误的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
考题
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法,错误的有()。A客户销户交回存折,客户若有需要,柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时,客户可以选择不交回存折/单C存折销户时,存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
考题
如支票账户进行销户处理,对未使用的支票应()交易收回。A、支票账户销户时,无需对未使用支票进行收回B、客户交回重要空白凭证交易实现C、重要空白凭证外部作废(029167)交易作废D、重要空白凭证止付(029166)
考题
对于已开通证券交易的个人客户,原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,柜员通过“证券卡异常变更”交易,为客户办理交易账户的变更手续。
考题
办理证券公司三方存管业务时,如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时,柜员应使用()进行更改。A、“6614更换借记卡”交易B、“7085强制变更签约账户”交易C、“3885换卡”交易D、“lDhk联动换卡”交易
考题
下列关于修改客户个人基本信息的说法,错误是()。A、对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的,应根据新证件信息正确开立客户号,然后进行重归户处理,将原开立的账户归入新客户号下B、客户需要修改个人基本信息的,客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C、当进行换卡、销户等交易时,系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误,柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D、以上说法都错误
考题
B办理有卡换卡业务时()A、若卡内存在销户子账户,需要通过相关交易逐一进行销户处理B、使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时,不需要关闭综合透支消费功能C、若实时换卡的,需要输入新卡号,若事后换卡的,无需输入新卡号D、不再需要留存身份证件复印件
考题
不同于单卡户“先销户、后销卡”,目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户,但因柜员习惯性操作,以及客户销卡不带存折等原因,常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下()“组合交易”绕行处理。A、使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息B、使用7495交易取消账户与卡关联标识C、使用3860交易手输账号销户D、使用综合销户交易解除外围签约、销卡E、使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”
考题
多选题下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法,错误的有()。A客户销户交回存折,客户若有需要,柜员可以当场打印交易明细B存款账户正常销户时,客户可以选择不交回存折/单C存折销户时,存折内页不得交由客户留存D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
考题
多选题网点在为已经签约“双向宝”业务的客户销卡、换卡时,应如何操作()A建议采用非预制卡换卡,避免更换卡号;如为预制卡换卡(变更借记卡卡号),建议开户后通过E00144交易变更签约关系B如为结清业务或销卡的,应先执行E00141解约交易后再结清5583子账户并销户;如E00141交易执行失败,客户有未平仓头寸或未支付的隔夜延展损益,必须在客户平仓两个自然日后再做解约和销户交易C严禁各级柜员使用60999交易解除5583账户的对虚拟柜员“9992601”的安全绑定D对误操作5583销户的网点,需重新为客户开立5583主子账户,通过60999交易重新绑定“9992601”虚拟柜员的安全级别并执行E00144换卡交易(针对卡号变更情况)
考题
多选题B办理有卡换卡业务时()A若卡内存在销户子账户,需要通过相关交易逐一进行销户处理B使用新轻松理财卡替换客户原有轻松理财卡时,不需要关闭综合透支消费功能C若实时换卡的,需要输入新卡号,若事后换卡的,无需输入新卡号D不再需要留存身份证件复印件
考题
多选题下列关于修改客户个人基本信息的说法,正确是()。A对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的,应根据新证件信息正确开立客户号,然后进行重归户处理,将原开立的账户归入新客户号下B客户需要修改个人基本信息的,客户证件类型、号码及中文姓名不能修改C当进行换卡、销户等交易时,系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误,柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理D以上说法都不正确
考题
单选题办理证券公司三方存管业务时,如果遇到客户的借记卡遗失等原因需要更换借记卡号时,柜员应使用()进行更改。A
“6614更换借记卡”交易B
“7085强制变更签约账户”交易C
“3885换卡”交易D
“lDhk联动换卡”交易
考题
单选题如支票账户进行销户处理,对未使用的支票应()交易收回。A
支票账户销户时,无需对未使用支票进行收回B
客户交回重要空白凭证交易实现C
重要空白凭证外部作废(029167)交易作废D
重要空白凭证止付(029166)
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