考题
乘客接打手机时，应（）不影响乘客通话。A、调低车内音响音量B、加速行驶C、靠边停车D、绕道行驶
考题
乘客下车时，驾驶员应主动（），并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。A、向乘客道别B、向乘客道谢C、向乘客致敬
考题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝。
考题
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
考题
车辆营运时，驾驶员应根据乘客的需求开启，关闭或调整空调，音响，电台的使用。
考题
乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。
考题
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭计程计价设备D、关闭音响
考题
遇有患病、老弱乘客乘坐网约车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭音响
考题
乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。A、驾驶员B、乘客C、证人
考题
按网约车驾驶员意愿使用音响设备，车内音量适中。
考题
驾驶员营运时，车内音响声音非常大，乘客要求关闭或减小音量，驾驶员可以不予理采。
考题
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：主动开启和锁闭行李箱；提醒并在必要时协助乘客系好安全带；遇交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时需征得乘客同意；根据乘客意愿使用音响、视频和空调等相关服务设备；因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计价器计费等。
考题
乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
考题
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开
考题
乘客上车时，驾驶员应主动提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全。
考题
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。
考题
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
考题
出租汽车驾驶员小王喜欢在车上听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是（）。A、关闭车内电台和音响设备B、继续听摇滚音乐C、调低摇滚音乐音量D、改听交通路况播报
考题
乘客上车时，驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包
考题
行车时，如因（）需绕道时，应主动向乘客说明情况。A、驾驶员自身习惯B、道路改造C、驾驶员喜好
考题
如因其他原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车或多收车费。
考题
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。
考题
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
考题
服务过程中，乘客要求使用空调或音响等设备时，出租汽车驾驶员可以婉言谢绝。
考题
乘客下车，驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品，巡视车厢、行李厢，经（）确认无误后关闭车门、行李厢。A、驾驶员B、乘客C、证人D、以上都可以
考题
发现乘客有遗留物品时，驾驶员应主动与乘客联系，无法联系乘客的，可自行保管直到联系上乘客。
考题
乘客遇有（）可拒绝支付车费。A、驾驶员的原因、基价里程内车辆发生故障或交通事故中断运送服务的B、营运时吸烟的C、开车打电话的D、未关闭车载音响影响乘客
