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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的延伸服务（）。

  • A、搀扶患病乘客到医院就诊室
  • B、搀扶老人下车
  • C、向乘客指明下车后行走方向
  • D、收听交通广播

参考答案

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考题 出租汽车驾驶员在营运过程中，应当遵纪守法   文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。A、拒载B、文明用语C、中途不抛客
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）A、抢客、强行揽客B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D、由乘客承担路桥通行费
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考题 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对下列网约车驾驶员的下列行为，哪些将每次处以50元以上200元以下罚款。（）A、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》B、途中甩客或者故意绕道行驶C、未按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的D、对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
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考题 市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
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考题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中（）的综合评价。A、遵纪守法B、安全生产C、服务质量D、经营行为和道德风尚
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考题 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理
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考题 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品
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考题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）A、跟乘客介绍江门的旅游资源B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客C、解答乘客对江门风土人情的疑问D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
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考题 出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的（）。A、行为准则B、工作要求C、服务规范D、公司规定
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考题 “拒载”，是指在道路上空车已经出租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。
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考题 《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门C、驾驶员、巡游出D、驾驶员
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考题 出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。A、拒载B、议价C、途中甩客D、故意绕道行驶
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考题 下列哪些属于出租汽车的延伸服务（）。A、搀扶患病乘客到医院就诊室B、搀扶老人下车C、向乘客指明下车后路途D、播放悦耳动听的乐曲
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考题 出租汽车驾驶员的延伸服务，是乘客结帐下车后的服务（比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客），即使不做，乘客也不会苛求责难。因此，驾驶员做与不做均可。
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考题 下列哪些属于对巡游出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。A、按要求着装上岗B、面部洁净，头发整齐干净C、穿着奇装异服D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
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考题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。A、拒载B、拼客C、多收费D、议价
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考题 巡游出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。
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考题 《成都市客运出租汽车管理条例》制定的目的是：规范客运出租汽车、客运出租汽车驾驶员的经营服务行为，提高服务质量，维护乘客、经营者和驾驶员的合法权益。
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